Kargo ve Teslimat Süreci Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Mondy Shop Kargo ve Teslimat Süreci Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Müşterilerimizin kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili merak ettiği soruları ve cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişimi ne zaman teslim alırım?

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 2-5 iş günü arasında değişmektedir.

2. Kargo takip numaramı ne zaman alırım?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numaranız gönderilir. Bu numarayı kullanarak siparişinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Mondy Shop olarak, müşterilerimize en hızlı ve güvenli hizmeti sunabilmek için Türkiye'nin önde gelen kargo firmalarıyla çalışmaktayız. Siparişiniz, aşağıdaki kargo firmalarından biri aracılığıyla adresinize teslim edilir:

4. Siparişimde gecikme yaşanırsa ne yapmalıyım?

Siparişinizin teslimatında gecikme yaşanması durumunda, öncelikle size iletilen kargo takip numarası ile kargo firmasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi öneririz. Mondy Shop olarak, kargo süreçlerindeki gecikmelerden dolayı sorumluluk kabul etmemekle birlikte, siz değerli müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına kargo firmasıyla iletişime geçerek süreci hızlandırmak için elimizden geleni yaparız.

5. Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken, paketinizin hasar görüp görmediğini kontrol ediniz. Eğer pakette herhangi bir hasar veya eksik ürün fark ederseniz, teslimat görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu en kısa sürede Müşteri Hizmetlerimize bildiriniz.

6. Siparişimi kargo şubesinden teslim alabilir miyim?

Evet, kargo firması adresinizde size ulaşamadığında paketinizi en yakın şubeye yönlendirir. Bu durumda, paketinizi belirli bir süre içinde şubeden teslim almanız gerekmektedir. Süreçle ilgili detaylı bilgiyi kargo takip sayfasından veya kargo firmasıyla iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

5. Kargo Firmalarıyla İlgili Bilgiler ve Takip Linkleri

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ve takip linkleri aşağıda listelenmiştir. Siparişinizin kargo takip numarasını kullanarak aşağıdaki linklerden kolayca takip yapabilirsiniz.

Alışverişinizle ilgili başka sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.