Doğrudan İletişim ve Çözüm Odaklı Yaklaşım

Mondy Shop Şikayet ve Çözüm Süreci

Mondy Shop olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı temel ilkemiz olarak benimsiyoruz. Müşterilerimizden gelen her geri bildirimi, hizmet kalitemizi daha da artırmak için önemli bir fırsat olarak görüyoruz. Bu doğrultuda, Mondy Shop müşteri şikayetleri ve çözüm odaklı müşteri kazanım ilkelerimiz çerçevesinde titiz bir süreç yönetimi uyguluyoruz.

Mondy Shop şikayet bildirimlerinizi doğrudan kendi kanallarımız üzerinden alıyor ve çözüm sürecini bizzat yürütüyoruz. Bu sayede, sorununuzu en hızlı ve en doğru şekilde çözmeyi hedefliyoruz.

Doğrudan İletişim ve Çözüm Odaklı Yaklaşım

Şirketimiz, şikayet çözüm süreci içerisinde hiçbir aracı kurum veya platformla işbirliği yapmamaktadır. Bu prensibimiz, hem veri güvenliğinizi koruma altına almak hem de süreci daha şeffaf ve kontrol edilebilir kılmak içindir.

KVKK Aydınlatma Metni gereğince, aracı kurum, kuruluş ve farklı platformlarla veri paylaşımı asla sağlanmamaktadır. Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği, Mondy Shop için en önemli önceliklerden biridir. Tüm müşteri şikayetleri, şirket içi ekiplerimiz tarafından incelenir ve müşteriye özel, kalıcı çözümler üretilir.

Bu yaklaşımımızla, her bir müşterimizin sorununa özel olarak eğilerek, sadece şikayeti çözmekle kalmayıp, uzun vadeli ve güvene dayalı bir müşteri ilişkisi kurmayı hedefliyoruz.